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Garantie mécanique — 1 an

Chaque montre est contrôlée par nos horlogers avant expédition. En cas de dysfonctionnement du mécanisme durant la première année, nous prenons en charge la réparation.

Garantie authenticité — à vie

Si une montre s'avère non authentique, nous la reprenons et vous remboursons intégralement. Sans limite de temps.

Ce qui n'est pas couvert

• Exposition à l'eau ou à l'humidité
• Chocs, impacts ou vibrations
• Pièces consommables (bracelet, verre, couronne, poussoirs)
• Remplacement de pile (mouvements quartz)
• Ouverture ou démontage de la montre par un tiers
• Utilisation inappropriée

La précision des montres vintage varie selon le modèle, le mouvement et l'année de production. Une demande d'amélioration de précision jugée dans les tolérances acceptables ne peut faire l'objet de la garantie.

Frais d'expédition

Le service après-vente est gratuit. Les frais d'envoi hors Émirats arabes unis restent à la charge du client.

Processus d'authentification

Chaque montre est examinée par nos horlogers partenaires avant sa mise en vente : vérification de l'authenticité, contrôle de la conformité des composants, identification de toute modification ou remplacement de pièces d'origine.

Si un élément a été remplacé au cours de la vie de la montre (cadran, aiguilles, couronne, verre, bracelet), nous l'indiquons systématiquement dans la fiche produit. Vous achetez en connaissant l'histoire exacte de votre pièce.

Certificat d'authenticité

Votre facture Atelier Victor fait office de certificat d'authenticité : elle atteste l'origine et la conformité de la pièce, et engage notre garantie d'authenticité à vie — si une pièce vendue par Atelier Victor s'avérait non authentique, elle serait intégralement remboursée, sans limite de durée.

Livraison offerte et assurée

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos pièces, quelle que soit la destination. Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées par un transporteur de confiance, en point relais ou à domicile selon la destination, livraison en 2 à 14 jours ouvrés. Chaque envoi est assuré, suivi et remis contre signature.

• Numéro de suivi transmis dès l'expédition
• Pour certaines destinations, la remise s'effectue en point relais sécurisé afin de garantir l'intégrité de l'envoi

Retrait à Dubaï

Remise en main propre sur rendez-vous à Downtown, Dubaï. Prendre rendez-vous.

Taxes et douanes

L'origine d'expédition est indiquée sur chaque fiche. Si le pays de livraison diffère du pays d'expédition, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à la réception, à la charge de l'acheteur. Les contrôles douaniers peuvent dans de rares cas allonger le délai de livraison.

Pour le détail complet, consultez notre politique d'expédition.

VENTES DÉFINITIVES

Toutes les ventes sont définitives : aucun retour, échange ou annulation n'est accepté après confirmation de la commande. Chaque pièce est authentifiée, contrôlée et décrite en détail avant sa mise en vente.

AVANT L'ACHAT

Nos conseillers restent à votre disposition pour toute question et vous adressent photographies ou vidéos complémentaires sur simple demande, par email ou sur WhatsApp.

PIÈCE NON CONFORME

Dans le cas rare d'une pièce non conforme à sa fiche, nous vous invitons à nous le signaler sous 72 heures : elle donnera lieu à un remboursement ou à un échange. Si le colis présentait des dommages à la livraison, il convient de le refuser ou d'en filmer l'ouverture en plan continu.

Pour le détail complet, consultez notre politique de retour.