Conditions générales de vente

APERÇU

Ce site web est exploité par Atelier Victor, une marque de DELCOURT L.L.C-FZ. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Atelier Victor – DELCOURT L.L.C-FZ. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est proposé à l’utilisateur sous réserve de l’acceptation de l’intégralité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit ou service, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de vente et Conditions d’utilisation, y compris les politiques accessibles par lien. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni acheter nos produits.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction, ou disposer de l’autorisation requise. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales, non autorisées, ou en violation des lois applicables. Toute violation pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l’accès aux services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous comprenez que certaines données (hors informations de paiement) peuvent transiter sans chiffrement via divers réseaux, afin d’assurer le fonctionnement technique des services. Les informations de paiement sont chiffrées selon les standards du prestataire de paiement. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie du service sans autorisation écrite expresse. Les titres d’articles sont fournis à titre indicatif.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés sont visibles sur notre e-shop. Nous faisons notre possible pour afficher au mieux les images et couleurs, sans pouvoir garantir un rendu identique sur tous les écrans. Certains articles étant vintage ou d’occasion, ils peuvent présenter des marques d’usage décrites et/ou visibles sur les photos.

ARTICLE 4 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes et à jour. Les descriptions des articles visent à fournir un descriptif fidèle des produits proposés. En cas d’erreur manifeste, Atelier Victor se réserve le droit de corriger les informations et d’en informer le client.

ARTICLE 5 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut exister des erreurs typographiques ou des inexactitudes relatives à la description, au prix, aux frais d’expédition, aux délais ou à la disponibilité. Atelier Victor se réserve le droit de corriger ces éléments. Si une anomalie est détectée après commande, nous informerons le client et proposerons, selon le cas, le maintien ou l’annulation de la commande.

ARTICLE 6 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service, sans préavis. Atelier Victor ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à ces modifications, dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard) et, sur demande, par virement bancaire et/ou cryptomonnaie selon les modalités communiquées. Certains moyens (PayPal, Apple Pay, Shop Pay) peuvent être proposés ; leurs conditions d’utilisation relèvent de leurs prestataires respectifs et s’appliquent conjointement aux présentes.

ARTICLE 8 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour (email, adresse, téléphone). Atelier Victor pourra vous contacter via les coordonnées fournies pour toute question liée à la commande, au paiement, à l’expédition ou à la conformité.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

Les conditions de livraison (délais, frais, zones desservies, transporteurs) sont décrites dans notre Politique d’expédition. En validant la commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

ARTICLE 10 – RÉTRACTATION / RETOUR / REMBOURSEMENT

Retour
Atelier Victor accepte les retours pour les commandes expédiées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucun remboursement, avoir ou échange ne pourra être accordé.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans le même état que lors de son envoi, non utilisé, et accompagné de l’ensemble des boîtes, accessoires, documents et papiers d’origine. À défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Les articles remis en main propre ne sont pas éligibles au droit de retour.

Frais
Les frais de livraison retour sont à la charge du client. Les frais de livraison aller, calculés sur la base du coût réel engagé par Atelier Victor, demeurent non remboursables. En cas d’écart avec le montant facturé au client, un justificatif du transporteur pourra être communiqué sur demande.

Les frais de transaction de 5% appliqués aux paiements par carte bancaire et à certains virements bancaires ne sont pas remboursables. En cas de doute avant l’achat, nous recommandons un règlement par virement bancaire.

Si des frais d’importation ou de douane sont engagés par Atelier Victor à la suite d’un retour, ceux-ci seront déduits du montant remboursé.

Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le client est informé par email de la validation ou du refus. Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 21 jours.

ARTICLE 11 – GARANTIE

Atelier Victor s’engage, dans le cadre d’un usage normal du produit, à intervenir en cas de défaut relevant des garanties légales applicables selon les lois des Émirats Arabes Unis.

Pour toute demande, le client doit contacter hello@ateliervictor.co. Atelier Victor pourra demander le retour du produit pour inspection, réparation ou remboursement, selon le cas.

Tout retour sous garantie doit être accompagné d’une copie de la facture. Sont notamment exclus de la garantie :
- le remplacement des accessoires et éléments consommables (exemple: poussoir, verre, couronne, bracelet, pompe de bracelet, pile, cartouche d'encre...) ;
- les dommages liés à une utilisation anormale ou non conforme (eau, choc, vibration..) ;
- l’intervention d’un réparateur non agréé ;
- les dommages résultant d’une cause externe.

Concernant les montres vintage, la précision peut varier selon le modèle, le mouvement et l’année. La tolérance acceptable est appréciée par Atelier Victor. En conséquence, la garantie ne pourra être appliquée si la demande du client concerne une amélioration de précision jugée tolérable par Atelier Victor.

ARTICLE 12 – CONFORMITÉ

Atelier Victor affirme que les produits proposés ne sont pas des contrefaçons et respectent les règles relatives à la propriété intellectuelle. Nous offrons une garantie de conformité à vie.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, Atelier Victor ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du site ou des produits.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Atelier Victor et DELCOURT L.L.C-FZ en cas de réclamation d’un tiers.

ARTICLE 15 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.

ARTICLE 16 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 17 – RÉSILIATION

Les obligations nées avant résiliation restent applicables. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au service en cas de violation des présentes conditions.

ARTICLE 18 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

ARTICLE 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes conditions, ainsi que les politiques mentionnées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Atelier Victor.

ARTICLE 20 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Atelier Victor se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

ARTICLE 21 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, les tribunaux de Dubai seront seuls compétents.

ARTICLE 22 – COMMENTAIRES, RETOURS D’EXPÉRIENCE ET SOUMISSIONS

Vous pouvez partager votre expérience en nous contactant à hello@ateliervictor.co. Aucune information permettant de vous identifier ne sera publiée sans votre autorisation préalable.

ARTICLE 23 – COORDONNÉES

Email : hello@ateliervictor.co
Téléphone : +971585106328
Adresse : Atelier Victor – DELCOURT L.L.C-FZ, The Meydan Hotel, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

ARTICLE 24 – DISPOSITIONS ADDITIONNELLES

Non-validité partielle
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

Non-renonciation
Le fait de ne pas se prévaloir d’un droit n’emporte pas renonciation pour l’avenir.

ARTICLE 25 – QUESTIONS

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à hello@ateliervictor.co ou sur WhatsApp au +971585106328.