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NOTRE ENGAGEMENT DE GARANTIE

Chaque montre vendue par Atelier Victor bénéficie d'une garantie d'un an sur le mécanisme, validée suite à une inspection rigoureuse par nos horlogers experts.

Mais aussi, une garantie à vie sur l'authenticité de chacun de nos articles.

COUVERTURE COMPLÈTE

En cas de dysfonctionnement, Atelier Victor s'engage à réparer votre montre à nos frais, assurant ainsi votre tranquillité d'esprit.

CONDITIONS DE GARANTIE

Cependant, veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Exposition à l'eau ou à l'humidité
• Impact, choc ou vibrations excessives
• Démagnétisation
• Usure normale ou endommagement de composants tels que le bracelet, le verre, les poussoirs ou la couronne
• Le remplacement de la pile pour les mouvements à quartz
• L'ouverture/démontage de la montre, même par un professionnel
• Utilisation inappropriée ou non conforme à nos recommandations

QUALITÉ ET CONFIANCE

Chez Atelier Victor, nous sommes dédiés à offrir des montres de la plus haute qualité et un service après-vente irréprochable. Notre garantie est un gage de notre confiance en la qualité et la fiabilité de nos produits

AUTHENTIFICATION RIGOUREUSE

Chaque montre de notre collection est scrupuleusement examinée par un horloger professionnel et expérimenté. Notre objectif est de vous assurer de l'authenticité absolue de chaque pièce.

VÉRIFICATION DÉTAILLÉE

Au cours de ce processus méticuleux, notre horloger vérifie non seulement l'authenticité, mais s'attache également à identifier toute modification des pièces d'origine. Si des remplacements ont été effectués, ces détails seront clairement mentionnés dans la description du produit.

TRANSPARENCE ET CONFIANCE

Nous ne fournissons pas de certificat d'authenticité émanant d'autres sources que les maisons horlogères elles-mêmes, car leur valeur serait incertaine. Cependant, chaque montre est accompagnée d'une facture d'achat attestant son origine de notre établissement. Cette facture constitue une preuve d'achat solide et vous offre une garantie de conformité en ligne avec les normes du Code de la consommation. Ainsi, vous avez l'assurance de la qualité et de l'authenticité de votre acquisition.

SERVICE DE LIVRAISON GLOBAL

Atelier Victor est ravi de vous proposer un service d'expédition international. Chaque envoi est assuré et nécessite une signature à la réception pour garantir la sécurité de votre précieux achat. Pour plus de sécurité, la livraison en point relais sera favorisée.

RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48 heures ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 6 jours pour toutes destinations internationales, et de 1 à 2 jours pour les livraisons dans les UAE. 

OPTION DE RETRAIT EN SHOWROOM

Si vous préférez une remise en main propre, nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos bureaux situé au The Meydan Hotel, Grandstand, Dubai, U.A.E.

TRANSPARENCE DES FRAIS

Les frais de livraison incluent l'emballage soigné, l'assurance pour une sécurité maximale, et les coûts d'expédition.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Pour les articles exportés, les taxes, telles que la TVA et les droits de douane, ne sont pas appliquées lors de l'achat, mais seront à régler à la livraison. Ces frais seront à la charge de l'acheteur. Nous recommandons donc aux acheteurs de se renseigner sur les frais éventuels. L'origine d'expédition de chaque produit est précisée sur sa fiche descriptive.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'expédition et nos CGV.

POLITIQUE DE RETOUR FLEXIBLE

Atelier Victor accepte les retours sous 14 jours pour toutes les commandes expédiées. Nous comprenons qu'il est important pour vous d'avoir la possibilité de changer d'avis.

Les frais de livraison ne sont pas remboursé ainsi que les frais de transaction de 5% pour les règlements par carte bancaire. 

CONDITIONS POUR LES ACHATS EN MAIN PROPRE

Conformément à la législation, les montres achetées/récupérées directement en main propre à notre showroom ne peuvent faire l'objet de reprise ou d'échange.

INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES RETOURS

Pour connaître l'ensemble des conditions et procédures de retour, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement disponible sur notre site.