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NOTRE ENGAGEMENT DE GARANTIE

Chaque montre vendue par Atelier Victor bénéficie d'une garantie d'un an sur le mécanisme, validée suite à une inspection rigoureuse par nos horlogers experts.

Mais aussi, une garantie à vie sur l'authenticité de chacun de nos articles.

COUVERTURE COMPLÈTE

En cas de dysfonctionnement, Atelier Victor s'engage à réparer votre montre à nos frais, assurant ainsi votre tranquillité d'esprit. Les frais d’expédition liés au service après-vente en dehors des Émirats arabes unis demeurent à la charge du client.

CONDITIONS DE GARANTIE

Cependant, veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Exposition à l'eau ou à l'humidité
• Impact, choc ou vibrations excessives
• Démagnétisation
• Usure normale ou endommagement de composants tels que le bracelet, le verre, les poussoirs ou la couronne
• Le remplacement de la pile pour les mouvements à quartz
• L'ouverture/démontage de la montre, même par un professionnel
• Utilisation inappropriée ou non conforme à nos recommandations
  

La précision des montres vintage peut varier en fonction de leur modèle, de leur mouvement et de leur année de production. Le niveau de tolérance acceptable pour chaque montre est déterminé par Atelier Victor. En conséquence, la garantie ne pourra être appliquée si la demande du client concerne une amélioration de précision jugée tolérable par Atelier Victor.

QUALITÉ ET CONFIANCE

Chez Atelier Victor, nous sommes dédiés à offrir des montres de la plus haute qualité et un service après-vente irréprochable. Notre garantie est un gage de notre confiance en la qualité et la fiabilité de nos produits

AUTHENTIFICATION RIGOUREUSE

Chaque montre de notre collection est scrupuleusement examinée par un horloger professionnel et expérimenté. Notre objectif est de vous assurer de l'authenticité absolue de chaque pièce.

VÉRIFICATION DÉTAILLÉE

Au cours de ce processus méticuleux, notre horloger vérifie non seulement l'authenticité, mais s'attache également à identifier toute modification des pièces d'origine. Si des remplacements ont été effectués, ces détails seront clairement mentionnés dans la description du produit.

TRANSPARENCE ET CONFIANCE

Nous ne fournissons pas de certificat d'authenticité émanant d'autres sources que les maisons horlogères elles-mêmes, car leur valeur serait incertaine. Cependant, chaque montre est accompagnée d'une facture d'achat attestant son origine de notre établissement. Cette facture constitue une preuve d'achat solide et vous offre une garantie de conformité en ligne avec les normes du Code de la consommation. Ainsi, vous avez l'assurance de la qualité et de l'authenticité de votre acquisition.

PERSONNALISATION DU BRACELET

Vous avez un coup de cœur pour une de nos montres mais le bracelet ne vous convient pas ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement apporter une touche personnelle après l'achat ?

Nous vous offrons la flexibilité de changer le bracelet de votre montre en toute simplicité. En quelques minutes seulement, vous pouvez transformer son apparence (apprenez comment faire  ici).

UNE GAMME DE BRACELETS À VOTRE DISPOSITION

Selon la taille de la montre et nos stocks disponibles, nous proposons un éventail de bracelets universels pour satisfaire toutes vos envies. Découvrez notre sélection variée de bracelets ici.

SERVICE SUR MESURE

Lors de votre commande, si vous avez une préférence particulière, faites-le nous savoir. Nous pouvons préparer et installer le bracelet de votre choix avant l'expédition de votre montre.

SERVICE DE LIVRAISON GLOBAL

Atelier Victor est ravi de vous proposer un service d'expédition international. Chaque envoi est assuré et nécessite une signature à la réception pour garantir la sécurité de votre précieux achat. Pour plus de sécurité, la livraison en point relais sera favorisée.

RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48-72 heures ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 6 jours pour toutes destinations internationales. La livraison par coursier est proposé à Dubai sur certains produits.

OPTION DE RETRAIT EN SHOWROOM

Si vous préférez une remise en main propre, nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos bureaux situé au The Meydan Hotel Dubai ou à Dubai Downtown, UAE.

TRANSPARENCE DES FRAIS

Les frais de livraison incluent l'emballage soigné, l'assurance pour une sécurité maximale, et les coûts d'expédition.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Pour les articles exportés, les taxes, telles que la TVA et les droits de douane, ne sont pas appliquées lors de l'achat, mais seront à régler à la livraison. Ces frais seront à la charge de l'acheteur. Nous recommandons donc aux acheteurs de se renseigner sur les frais éventuels. L'origine d'expédition de chaque produit est précisée sur sa fiche descriptive.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'expédition et nos CGV.

POLITIQUE DE RETOUR

Atelier Victor accepte les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve que l’article soit retourné dans le même état que lors de son envoi, avec l’ensemble des boîtes, accessoires, documents. À défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour ainsi que les éventuels frais d’importation restent à la charge du client et ne font l’objet d’aucun remboursement.

Les frais de livraison aller, correspondant au coût réel supporté par Atelier Victor, ne sont pas remboursés. Les frais de transaction de 5% liés aux paiements par carte bancaire et à certains virements bancaires ne sont également pas remboursables.

En cas d’hésitation avant l’achat, nous recommandons un règlement par virement bancaire.

ACHATS EN MAIN PROPRE

Les articles remis directement en main propre ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour consulter l’ensemble des conditions et modalités applicables, veuillez vous référer à notre politique de remboursement disponible sur notre site.