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Nous garantissons l'authenticité de nos produits !

Chacun de nos produits sont contrôlées par un expert pour vous garantir leur authenticité.

Une garantie légale de conformité des biens, selon le code de la consommation, est incluse pour tout achat.

AUTHENTICITÉ DES PHOTOS

Chez Atelier Victor, nous accordons une importance primordiale à l'authenticité des images de nos produits. Nos photos de présentation, intégrées à la description, ne subissent aucune retouche majeure.

TRANSPARENCE VISUELLE

Nous effectuons de simples ajustements comme la luminosité et le contraste, afin de révéler clairement les moindres imperfections. Ainsi, vous pouvez apprécier chaque détail, y compris les défauts, pour éviter toute surprise. Ces imperfections sont souvent moins marquées en réalité que sur nos photos.

DÉCOUVERTE INTERACTIVE

Pour une expérience visuelle plus complète, nous vous invitons à consulter nos stories permanentes sur Instagram. Vous y trouverez des vidéos détaillées de nos montres sous la lumière naturelle, capturant la véritable essence de chaque pièce.

À VOTRE SERVICE

Si vous désirez des informations supplémentaires ou des images et vidéos additionnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.

SERVICE DE LIVRAISON GLOBAL

Atelier Victor est ravi de vous proposer un service d'expédition international. Chaque envoi est assuré et nécessite une signature à la réception pour garantir la sécurité de votre précieux achat. Pour plus de sécurité, la livraison en point relais sera favorisée.

RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48-72 heures ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 6 jours pour toutes destinations internationales. La livraison par coursier est proposé à Dubai sur certains produits.

OPTION DE RETRAIT EN SHOWROOM

Si vous préférez une remise en main propre, nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos bureaux situé au The Meydan Hotel Dubai ou à Dubai Downtown, UAE.

TRANSPARENCE DES FRAIS

Les frais de livraison incluent l'emballage soigné, l'assurance pour une sécurité maximale, et les coûts d'expédition.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Pour les articles exportés, les taxes, telles que la TVA et les droits de douane, ne sont pas appliquées lors de l'achat, mais seront à régler à la livraison. Ces frais seront à la charge de l'acheteur. Nous recommandons donc aux acheteurs de se renseigner sur les frais éventuels. L'origine d'expédition de chaque produit est précisée sur sa fiche descriptive.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique d'expédition et nos CGV.

POLITIQUE DE RETOUR

Atelier Victor accepte les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve que l’article soit retourné dans le même état que lors de son envoi, avec l’ensemble des boîtes, accessoires, documents. À défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour ainsi que les éventuels frais d’importation restent à la charge du client et ne font l’objet d’aucun remboursement.

Les frais de livraison aller, correspondant au coût réel supporté par Atelier Victor, ne sont pas remboursés. Les frais de transaction de 5% liés aux paiements par carte bancaire et à certains virements bancaires ne sont également pas remboursables.

En cas d’hésitation avant l’achat, nous recommandons un règlement par virement bancaire.

ACHATS EN MAIN PROPRE

Les articles remis directement en main propre ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour consulter l’ensemble des conditions et modalités applicables, veuillez vous référer à notre politique de remboursement disponible sur notre site.