Versandrichtlinie

ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Wenn der von Ihnen angeforderte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, wann wir ihn Ihnen liefern können, oder wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück, je nach ursprünglicher Zahlungsmethode.

INFORMATIONEN ZUM TRANSPORTDIENSTLEISTER 
Für den Versand nutzen wir hauptsächlich den Service von DHL, Fedex, UPS. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Darin finden Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung genau auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen können.

LIEFERORT
Die auf Atelier Victor erworbenen Artikel werden an den vom Kunden bei der Online-Bestellung angegebenen Zielort versandt. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen voll verantwortlich. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Pakets aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse gehen zu Lasten des Kunden. Ebenso im Falle einer Lieferverweigerung durch den Empfänger beim Transportdienstleister.

LIEFERZEIT
Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die uns daran hindern, unternehmen wir alle Anstrengungen, um Ihre Bestellung innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung auszuführen. Werktage sind Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir samstags und sonntags keine Sendungen machen. Es ist auch mit Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen während Feiertagen oder besonderen Ereignissen zu rechnen. Der Empfänger muss zwischen 8:00 und 17:00 Uhr verfügbar sein, um die gelieferte Ware zu erhalten. Diese Person muss in der Lage sein, zu unterschreiben und zu bestätigen, dass die erhaltenen Waren tatsächlich die bestellten sind.

Die Lieferzeiten sind wie folgt: 2 bis 5 Werktage je nach Zielort. Eine Verzögerung kann durch Zollabfertigungsverfahren verlängert werden.
Darüber hinaus können Artikel in separaten Sendungen verschickt werden.

VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten variieren je nach Art der Artikel sowie dem Wert der Bestellungen. So variieren die Versandkosten zwischen 6€ und 80€ je nach Produkten, deren Größe und Preis.

Alle Sendungen profitieren von einem Standard-Lieferservice mit Übergabe gegen Unterschrift. Um eine höhere Versandart anzufordern, kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictor.co, um die entsprechenden Gebühren zu erfahren.

Die Bestellungen werden von Dubai, VAE, aus versandt. Für alle anderen Ziele als die VAE sind die Verkaufssteuern und Zollgebühren nicht in den Versandkosten enthalten. Diese werden je nach Provinz oder Gebiet, in das die Sendung erfolgt, anfallen und gehen zu Lasten des Empfängers.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL WÄHREND DES TRANSPORTS
Wenn das Paket beschädigt ist und während des Transports Schaden nimmt, muss der Kunde bei der Lieferung des Gutes Vorbehalte formulieren. Das Fehlen einer Vorbehaltsäußerung bedeutet die Annahme des Pakets im Zustand. Es ist wichtig, das Paket und die Verpackungen nicht wegzuwerfen. Atelier Victor kann die Versicherungen kontaktieren, diese könnten weitere Informationen anfordern, wie Fotos/Videos des Pakets, wir bitten Sie, diese Unterlagen gut aufzubewahren.

HABEN SIE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN?
Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@ateliervictor.co. In einigen Fällen, wir wir können die Adresse noch anpassen, bevor sie bearbeitet wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine schnelle Auftragsbearbeitung haben und dies nicht immer möglich ist. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sehr sorgfältig, bevor Sie zur Zahlung fortfahren.

BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Da wir einen schnellen Lieferprozess haben, kann es vorkommen, dass die Bestellung bereits vom Versender bearbeitet wurde. Wir können daher nicht garantieren, dass Sie Ihre Bestellung noch ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@ateliervictor.co. 

FRAGEN
Für alle Fragen zur Lieferung und zum Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: hello@ateliervictor.co.