Foires aux questions

对于出口商品，购买时不收取税费，例如增值税和关税。这些费用将由买家承担。因此，我们建议买家了解可能的费用。

每个产品的发货来源在其描述页面上都有说明。

欲了解更多信息，请查看我们的运输政策。

我们没有实体店，所有订单均通过我们的网站在线完成。

然而，如果您想试戴我们的手表，我们很乐意在迪拜的展厅按预约接待您。

请联系我们预约，并告知您想试戴的型号。

是的，完全可以！如果您在访问期间喜欢上一件物品，您可以购买它。

终身正品保证！

我们向您保证，我们网站上提供的所有手表都经过我们的钟表专家严格检查。我们确保每块手表都是真品并符合其描述。我们非常重视保证产品的质量和真实性，以便为您提供无忧的购物体验。

作为专业卖家，我们还受阿联酋法律的约束，要求我们为所有产品提供合格保证。我们将此保证延长至终身！

我们很自豪地向客户提供经过精心检查、修订和认证的高质量复古手表。我们相信我们的手表质量，并为每次购买提供12个月的机芯保修。

我们要强调的是，古董手表是精致而脆弱的物品，需要特别的关注。

保修不适用于以下情况：

- 保修适用于机芯；表带、按钮、表冠、玻璃、表带、扣环：不包含在保修范围内。它们被视为消耗品，需要更换

- 接触水/湿气

- 振动（如自行车、双轮车..）

- 冲击

- 磁化

- 如果手表被打开，即使是由专业人士打开。

- 不当使用

如有疑问，请随时联系我们的客户服务以获取有关手表维护和使用的建议。

不，我们不提供真实性证书，因为我们相信如果证书不是由原厂提供，它将没有任何价值。

然而，我们有义务遵守阿联酋的法律，因此，我们的发票为您提供了终身的合规性保证和真实性保证。

请注意，一些品牌提供此类服务，通常是收费的，但如果需要，请随时提供您的物品。

不，我们从世界各地搜寻我们的古董物品。然而，我们与我们提供的品牌没有任何联系。

是的，当然！如果您对购买不完全满意，您可以在收到商品后14天内将其退回，以获得退款或有效期为2年的代金券。

我们通知您，退款时将扣除5%的交易费用（如果申请代金券则不扣除）。如对购买有疑虑，我们建议您通过转账付款以避免这些支付费用（支付系统从不退款）。运费不包含在退款中。

请注意，物品必须以原始状态退回，包含所有配件和标签，并且未使用过。退货的费用和责任由客户承担。

要申请退款或代金券，请通过您的客户账户提交申请，或通过hello@ateliervictorparis.com联系我们，并注明您的订单号。我们将尽力在最短时间内回应您的请求，以确保您的满意。

阅读我们完整的退货政策：点击这里

是的，我们将您的订单运送到世界各地。

我们的产品采用100%可回收的纸板包装，并由100%再生纸填充物保护。

对于没有原装盒子的手表和钢笔，我们也会提供一个100%可回收的纸盒或袋子，非常适合送礼和提供最佳保护。

此外，还有皮质或木质的盒子可供出售。

首先，我们需要1到2天来处理您的订单。

订单的交货时间大约为3到5个工作日。交货详情将在您的确认邮件中提供。

我们从位于阿联酋迪拜的办公室发货。

阿联酋以外的任何税费和关税均不包括在内。它们将在交货时由买方承担。

我们主要使用DHL进行国际和本地交货。

我们将为您提供一个跟踪号码，以便您实时跟踪您的订单。

很抱歉您还没有收到您的订单。
交货时间可能会根据您的位置和天气条件而有所不同。我们会尽力确保您的订单在最佳时间内交付，并为您提供一个跟踪号码，以便您实时跟踪您的包裹。

我们的团队随时可以提供解决方案。

对于我们的大多数手表，可以更换当前的表带。

单独出售的表带可以让您个性化您的手表。

根据要求，我们将在发货前为您安装新的表带。

是的，当然！它们将在整个商店有效期一年。

要查看：点击这里

我们的大多数复古产品都是几十年前制造的，但仍然需要小心保养以确保其正常运作。一定要避免水、冲击、振动和磁场。

我们建议每三年检查一次您的手表。

我们建议您在附近的钟表/珠宝店更换您的手表电池。

我们根据我们的研究为手表定日期：基于序列号、手表参考或其他允许我们的元素。

对于没有文件的手表，通常为制造年份，而不是上市或销售年份。

如果您在购买我们的复古手表后遇到问题，请尽快联系我们。我们将尽力快速有效地解决问题。

如果手表需要修理或检查，我们会要求您将手表寄回给我们。我们会提供所有必要的信息以安排手表的退回。
保修涵盖了阿联酋本地订单的运费。国际订单的保修适用，但不包括运费。

如果手表的问题在我们的保修范围内，我们将免费进行修理或更换手表。如果问题是由于误用或用户造成的损坏，修理将不在保修范围内，可能会收取额外费用。

很抱歉您收到了错误的商品。请尽快联系我们，以便我们解决此问题。我们将尽力在最短时间内为您发送正确的商品，并安排错误商品的退回。请注意，退货费用将由我们承担，我们将采取一切必要措施以防止此类情况再次发生。感谢您的理解和耐心。

我们的联系邮箱：hello@ateliervictorparis.com。

很抱歉您收到了损坏的商品。我们理解这可能会让人沮丧，我们将尽力解决此问题。请尽快通过hello@ateliervictorparis.com联系我们，并提供损坏商品的清晰照片。我们将评估情况并为您提供快速且合适的解决方案，包括退款、更换或修理商品。感谢您的理解，我们在此为您解决问题。

您是您手表的唯一主人，因此您可以自由选择将您的手表交给任何人。然而，重要的是要说明费用将由您承担，并且保修将失效。

很抱歉，我们目前不提供手表修复服务。我们专注于销售。

然而，如果您对您的复古手表的维护或修理有任何疑问或担忧，请随时通过电子邮件hello@ateliervictorparis.com联系我们。我们很乐意为您提供关于如何最好地保养手表的建议和推荐。

不，我们目前不提供估价服务。

不，目前我们不提供此类服务。

如有其他问题，您可以直接联系我们，我们很乐意为您提供帮助。

电子邮箱：hello@ateliervictorparis.com

Instagram : ateliervictorparis