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NUESTRO COMPROMISO DE GARANTÍA

Cada reloj vendido por Atelier Victor se beneficia de una garantía de un año sobre el mecanismo, validada tras una inspección rigurosa por nuestros relojeros expertos.

Pero también, una garantía de por vida sobre la autenticidad de cada uno de nuestros artículos.

COBERTURA COMPLETA

En caso de mal funcionamiento, Atelier Victor se compromete a reparar su reloj a nuestro cargo, asegurando así su tranquilidad.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños resultantes de:

• Exposición al agua o a la humedad
• Impacto, choque o vibraciones excesivas
• Desmagnetización
• Desgaste normal o daño de componentes como la correa, el cristal, los pulsadores o la corona
• El reemplazo de la batería para los movimientos de cuarzo
• Apertura/desmontaje del reloj, incluso por un profesional
• Uso inapropiado o no conforme a nuestras recomendaciones

CALIDAD Y CONFIANZA

En Atelier Victor, estamos dedicados a ofrecer relojes de la más alta calidad y un servicio postventa impecable. Nuestra garantía es una muestra de nuestra confianza en la calidad y fiabilidad de nuestros productos

AUTENTICACIÓN RIGUROSA

Cada reloj de nuestra colección es examinado minuciosamente por un relojero profesional y experimentado. Nuestro objetivo es asegurarnos de la autenticidad absoluta de cada pieza.

VERIFICACIÓN DETALLADA

Durante este meticuloso proceso, nuestro relojero no solo verifica la autenticidad, sino que también se esfuerza por identificar cualquier modificación de las piezas originales. Si se han realizado reemplazos, estos detalles se mencionarán claramente en la descripción del producto.

TRANSPARENCIA Y CONFIANZA

No proporcionamos un certificado de autenticidad que provenga de otras fuentes que no sean las propias casas relojeras, ya que su valor sería incierto. Sin embargo, cada reloj viene acompañado de una factura de compra que certifica su origen en nuestro establecimiento. Esta factura constituye una prueba de compra sólida y le ofrece una garantía de conformidad en línea con las normas del Código de Consumo. Así, tiene la seguridad de la calidad y autenticidad de su adquisición.

SERVICIO DE ENTREGA GLOBAL

Atelier Victor se complace en ofrecerle un servicio de envío internacional. Cada envío está asegurado y requiere una firma al recibirlo para garantizar la seguridad de su valiosa compra. Para mayor seguridad, se favorecerá la entrega en un punto de recogida.

RAPIDEZ Y EFICIENCIA

Nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 48 horas hábiles. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 6 días para todos los destinos internacionales y de 1 a 2 días para las entregas en los EAU. 

OPCIÓN DE RECOGIDA EN SHOWROOM

Si prefiere una entrega en mano, le damos la bienvenida con cita previa en nuestras oficinas ubicadas en The Meydan Hotel, Grandstand, Dubái, E.A.U.

TRANSPARENCIA DE GASTOS

Los gastos de envío incluyen un embalaje cuidadoso, seguro para máxima seguridad y los costos de envío.

IMPUESTOS Y GASTOS DE ADUANA

Para los artículos exportados, los impuestos, como el IVA y los derechos de aduana, no se aplican en el momento de la compra, pero deberán pagarse al momento de la entrega. Estos gastos correrán a cargo del comprador. Por lo tanto, recomendamos a los compradores que se informen sobre los posibles cargos. El origen de envío de cada producto se especifica en su ficha descriptiva.

Para más información, no dude en consultar nuestra política de envío y nuestros Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN FLEXIBLE

Atelier Victor acepta devoluciones dentro de los 14 días para todos los pedidos enviados. Entendemos que es importante para usted tener la posibilidad de cambiar de opinión.

Los gastos de envío no son reembolsables, así como los gastos de transacción del 5% para los pagos con tarjeta de crédito. 

CONDICIONES PARA LAS COMPRAS EN PERSONA

De acuerdo con la legislación, los relojes comprados/recogidos directamente en persona en nuestro showroom no pueden ser devueltos ni intercambiados.

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS DEVOLUCIONES

Para conocer todas las condiciones y procedimientos de devolución, le invitamos a consultar nuestra política de reembolso disponible en nuestro sitio.