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NUESTRO COMPROMISO DE GARANTÍA

Cada reloj vendido por Atelier Victor cuenta con una garantía de un año sobre el mecanismo, validada tras una inspección rigurosa por nuestros relojeros expertos.

Además, una garantía de por vida sobre la autenticidad de cada uno de nuestros artículos.

COBERTURA COMPLETA

En caso de mal funcionamiento, Atelier Victor se compromete a reparar su reloj a nuestro cargo, asegurando así su tranquilidad. Los gastos de envío relacionados con el servicio postventa fuera de los Emiratos Árabes Unidos corren a cargo del cliente.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños resultantes de:

• Exposición al agua o a la humedad
• Impacto, choque o vibraciones excesivas
• Desmagnetización
• Desgaste normal o daño de componentes como la correa, el cristal, los pulsadores o la corona
• El reemplazo de la batería para los movimientos de cuarzo
• Apertura/desmontaje del reloj, incluso por un profesional
• Uso inapropiado o no conforme a nuestras recomendaciones
  

La precisión de los relojes vintage puede variar según su modelo, su movimiento y su año de producción. El nivel de tolerancia aceptable para cada reloj es determinado por Atelier Victor. En consecuencia, la garantía no podrá aplicarse si la solicitud del cliente se refiere a una mejora de precisión considerada tolerable por Atelier Victor.

CALIDAD Y CONFIANZA

En Atelier Victor, estamos dedicados a ofrecer relojes de la más alta calidad y un servicio postventa impecable. Nuestra garantía es una muestra de nuestra confianza en la calidad y fiabilidad de nuestros productos

AUTENTICACIÓN RIGUROSA

Cada reloj de nuestra colección es examinado minuciosamente por un relojero profesional y experimentado. Nuestro objetivo es asegurarnos de la autenticidad absoluta de cada pieza.

VERIFICACIÓN DETALLADA

Durante este meticuloso proceso, nuestro relojero no solo verifica la autenticidad, sino que también se esfuerza por identificar cualquier modificación de las piezas originales. Si se han realizado reemplazos, estos detalles se mencionarán claramente en la descripción del producto.

TRANSPARENCIA Y CONFIANZA

No proporcionamos un certificado de autenticidad que provenga de otras fuentes que no sean las propias casas relojeras, ya que su valor sería incierto. Sin embargo, cada reloj viene acompañado de una factura de compra que certifica su origen en nuestro establecimiento. Esta factura constituye una prueba de compra sólida y le ofrece una garantía de conformidad en línea con las normas del Código de Consumo. Así, tiene la seguridad de la calidad y autenticidad de su adquisición.

PERSONALIZACIÓN DE LA PULSERA

¿Te has enamorado de uno de nuestros relojes pero la pulsera no te conviene? ¿O tal vez simplemente deseas agregar un toque personal después de la compra?

Te ofrecemos la flexibilidad de cambiar la pulsera de tu reloj con total simplicidad. En solo unos minutos, puedes transformar su apariencia (aprende cómo hacerlo  aquí).

UNA GAMA DE PULSERAS A TU DISPOSICIÓN

Según el tamaño del reloj y nuestras existencias disponibles, ofrecemos una gama de pulseras universales para satisfacer todos tus deseos. Descubre nuestra variada selección de pulseras aquí.

SERVICIO PERSONALIZADO

Al realizar tu pedido, si tienes una preferencia particular, háznoslo saber. Podemos preparar e instalar la pulsera de tu elección antes del envío de tu reloj.

SERVICIO DE ENTREGA GLOBAL

Atelier Victor se complace en ofrecerle un servicio de envío internacional. Cada envío está asegurado y requiere una firma al recibirlo para garantizar la seguridad de su valiosa compra. Para mayor seguridad, se favorecerá la entrega en un punto de recogida.

RAPIDEZ Y EFICIENCIA

Nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 48 horas hábiles. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 6 días para todos los destinos internacionales y de 1 a 2 días para las entregas en los EAU. 

OPCIÓN DE RECOGIDA EN SHOWROOM

Si prefiere una entrega en mano, le damos la bienvenida con cita previa en nuestras oficinas ubicadas en The Meydan Hotel, Grandstand, Dubái, E.A.U.

TRANSPARENCIA DE GASTOS

Los gastos de envío incluyen un embalaje cuidadoso, seguro para máxima seguridad y los costos de envío.

IMPUESTOS Y GASTOS DE ADUANA

Para los artículos exportados, los impuestos, como el IVA y los derechos de aduana, no se aplican en el momento de la compra, pero deberán pagarse al momento de la entrega. Estos gastos correrán a cargo del comprador. Por lo tanto, recomendamos a los compradores que se informen sobre los posibles cargos. El origen de envío de cada producto se especifica en su ficha descriptiva.

Para más información, no dude en consultar nuestra política de envío y nuestros Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Atelier Victor acepta las devoluciones dentro de un plazo de 14 días para todos los pedidos enviados.

Los gastos de envío así como los posibles gastos de importación relacionados con la devolución quedan a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Los gastos de transacción del 5 % aplicados a los pagos realizados con tarjeta bancaria no son reembolsables.

CONDICIONES PARA LAS COMPRAS EN MANO PROPIA

De acuerdo con la legislación, los relojes recuperados directamente en mano propia no pueden ser objeto de devolución o cambio.

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS DEVOLUCIONES

Para conocer todas las condiciones y procedimientos de devolución, le invitamos a consultar nuestra política de reembolso disponible en nuestro sitio.