Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden beim Kauf keine Steuern wie Mehrwertsteuer und Zölle erhoben. Diese Kosten trägt der Käufer. Wir empfehlen daher den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandursprung jedes Produkts ist in seiner Produktbeschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Webseite abgewickelt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Vereinbarung in unserem Showroom in Dubai willkommen zu heißen.

Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren, und geben Sie uns die Modelle an, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen während Ihres Besuchs ein Stück gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSLANGE AUTHENTIZITÄTSGARANTIE!

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch ist und ihrer Beschreibung entspricht. Wir nehmen unsere Verantwortung, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu garantieren, sehr ernst, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch den Gesetzen der VAE, die uns verpflichten, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Diese Garantie verlängern wir auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig kontrolliert, überholt und authentifiziert werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten eine 12-monatige Garantie auf das Uhrwerk für jeden Kauf.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Vintage-Uhren empfindliche und zerbrechliche Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schnalle: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie gelten als Verbrauchsmaterial und sind dazu bestimmt, ersetzt zu werden.

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder..)

- Stöße

- Magnetisierung

- Wenn die Uhr geöffnet wurde, auch wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- Bei unsachgemäßer Verwendung

Bei Zweifeln zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Nutzung Ihrer Uhr zu erhalten.

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir überzeugt sind, dass es keinen Wert hätte, wenn es nicht von der Muttergesellschaft stammt.

Wir haben jedoch eine Konformitätspflicht gegenüber den Gesetzen der VAE, daher gewährleistet unsere Rechnung Ihnen eine Konformitäts- und eine lebenslange Echtheitsgarantie.

Beachten Sie, dass einige Häuser diesen Service, oft kostenpflichtig, anbieten, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir suchen unsere Vintage-Stücke auf der ganzen Welt. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den Marken verbunden, die wir anbieten.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen 2 Jahre gültigen Gutschein zurücksenden.

Wir informieren Sie darüber, dass bei einer Rückerstattung Transaktionsgebühren von 5% abgezogen werden (nicht abgezogen, wenn ein Gutschein angefordert wird). Bei Zweifeln an Ihrem Kauf empfehlen wir Ihnen, per Überweisung zu zahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (nie von den Zahlungssystemen erstattet). Die Lieferung ist nicht in der Rückerstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand, mit allem Zubehör und Etiketten und ohne Gebrauch zurückgesendet werden muss. Die Kosten und Verantwortung für den Rückversand liegen beim Kunden.

Um eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu beantragen, stellen Sie bitte die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictor.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgabebedingung: hier klicken

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in einer 100% recycelbaren Kartonverpackung versandt und durch 100% recycelte Füllmaterialien geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird ebenfalls ein 100% recycelbares Kartonetui oder eine Tasche bereitgestellt, ideal als Geschenk und für optimalen Schutz.

Außerdem sind überzogene oder Holzschatullen zum Verkauf erhältlich.

Zunächst haben wir zwischen 1 und 2 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Eventuelle Steuern und Zölle außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen zu Lasten des Käufers bei der Lieferung.

Wir verwenden hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, und wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unsere Teams stehen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Für die große Mehrheit unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere separat verkauften Armbänder ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage montieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Diese sind ein Jahr lang im gesamten Geschäft gültig.

Um sie zu entdecken: klicken Sie hier

Die meisten unserer Vintages wurden vor Jahrzehnten hergestellt, bleiben aber Objekte, um die man sich kümmern muss, um ihre ordnungsgemäße Funktion nicht zu beeinträchtigen. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder müssen unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe austauschen zu lassen.

Wir datieren unsere Uhren nach unseren Recherchen: Sie basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die uns dies ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nicht um das Jahr der Markteinführung oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr eine Reparatur oder Überholung benötigt, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung der Uhr zur Verfügung stellen.
Die Garantie übernimmt die Lieferkosten für lokale Bestellungen in den VAE. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Lieferkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr von unserer Garantie abgedeckt ist, werden wir die Reparatur auf unsere Kosten durchführen oder die Uhr ersetzen. Wenn das Problem auf unsachgemäße Verwendung oder Schäden durch den Benutzer zurückzuführen ist, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dieses Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zuzusenden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um zu verhindern, dass dies in Zukunft erneut passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com. 

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der alleinige Besitzer Ihrer Uhr und können sie daher jedem anvertrauen, dem Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt. 

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Restaurierungsservice für Uhren an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge und Empfehlungen zu geben, wie Sie am besten auf Ihre Uhr aufpassen können.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an. 

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten. 

Für weitere Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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