Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden Steuern wie die Mehrwertsteuer und Zölle beim Kauf nicht angewendet. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen daher den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandort jedes Produkts ist in seiner Produktbeschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Website abgewickelt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Vereinbarung in unserem Showroom in Dubai willkommen zu heißen.

Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren und teilen Sie uns die Modelle mit, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen ein Stück während Ihres Besuchs gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSLANGE AUTHENTIZITÄTSGARANTIE!

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch und ihrer Beschreibung entsprechend ist. Wir nehmen unsere Verantwortung, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu garantieren, sehr ernst, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch den Gesetzen der VAE, die uns verpflichten, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Wir erweitern diese Garantie auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig geprüft, überholt und authentifiziert werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten eine 12-monatige Garantie auf das Uhrwerk für jeden Kauf.

Wir möchten betonen, dass Vintage-Uhren empfindliche und fragile Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schließe: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie gelten als Verbrauchsmaterial und sind dazu bestimmt, ersetzt zu werden

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder..)

- Stöße

- Magnetisierung

- wenn die Uhr geöffnet wurde, auch wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- bei unsachgemäßer Verwendung

Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Nutzung Ihrer Uhr zu erhalten. 

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir der Meinung sind, dass ein solches, wenn es nicht vom Mutterhaus stammt, keinen Wert hätte.

Dennoch haben wir eine Verpflichtung zur Konformität gegenüber den Gesetzen der VAE, daher gewährleistet unsere Rechnung Ihnen eine lebenslange Konformitäts- und Echtheitsgarantie.

Bitte beachten Sie, dass einige Häuser diesen Service anbieten, oft gegen Gebühr, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir stöbern unsere Vintage-Stücke auf der ganzen Welt auf. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den von uns angebotenen Marken verbunden.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift, die 2 Jahre gültig ist, zurücksenden.

Wir informieren Sie, dass Transaktionsgebühren von 5% im Falle einer Rückerstattung abgezogen werden (nicht abgezogen, wenn eine Gutschrift angefordert wird). Im Zweifelsfall über Ihren Kauf empfehlen wir Ihnen, per Überweisung zu zahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (die von den Zahlungssystemen niemals erstattet werden). Die Lieferung ist nicht in der Rückerstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand, mit allen Zubehörteilen und Etiketten und ohne Gebrauch zurückgegeben werden muss. Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung liegen beim Kunden.

Um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anzufordern, stellen Sie die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictorparis.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgabepolitik: hier klicken

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in einer zu 100 % recycelbaren Kartonverpackung versendet und durch zu 100 % recycelte Polsterblätter geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird ebenfalls ein zu 100 % recycelbares Kartonetui oder eine Tasche bereitgestellt, ideal als Geschenk und für optimalen Schutz.

Auch mit Leder bezogene oder hölzerne Etuis sind zum Verkauf erhältlich.

Zuerst haben wir 1 bis 2 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Eventuelle Steuern und Zollgebühren außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen bei der Lieferung zu Lasten des Käufers.

Wir verwenden hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Für die meisten unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere separat verkauften Armbänder ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage installieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Sie sind ein Jahr lang im gesamten Shop gültig.

Um sie zu entdecken: klicken Sie hier

Die meisten unserer Vintage-Uhren wurden vor Jahrzehnten hergestellt, bleiben jedoch Objekte, um die man sich kümmern muss, um ihren einwandfreien Betrieb nicht zu beeinträchtigen. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder sollten unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe zu wechseln.

Wir datieren unsere Uhren nach unseren Recherchen: Sie basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die uns dies ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nicht um das Jahr der Markteinführung oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, laden wir Sie ein, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr eine Reparatur oder Überholung benötigt, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung der Uhr bereitstellen.
Die Garantie übernimmt die Lieferkosten für lokale Bestellungen in den VAE. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Versandkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr durch unsere Garantie abgedeckt ist, werden wir die Reparatur auf unsere Kosten durchführen oder die Uhr ersetzen. Sollte das Problem auf unsachgemäße Verwendung oder Schäden durch den Benutzer zurückzuführen sein, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dieses Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel schnellstmöglich zuzusenden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com. 

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der alleinige Herr Ihrer Uhr, daher steht es Ihnen frei, Ihr Stück jedem anzuvertrauen, dem Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt. 

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Uhrenrestaurierungsservice an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge und Empfehlungen zur besten Pflege Ihrer Uhr zu geben.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an. 

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten. 

Für alle anderen Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: hello@ateliervictorparis.com

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