Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden beim Kauf keine Steuern wie Mehrwertsteuer und Zollgebühren erhoben. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Daher empfehlen wir den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandursprung jedes Produkts ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Website abgewickelt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Terminvereinbarung in unserem Showroom in Dubai begrüßen zu dürfen.

Kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung und teilen Sie uns die Modelle mit, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen während Ihres Besuchs ein Stück gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSLANGE AUTHENTIZITÄTSGARANTIE!

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch und ihrer Beschreibung entsprechend ist. Wir nehmen unsere Verantwortung, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu garantieren, sehr ernst, um Ihnen ein vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch der Gesetzgebung der VAE, die uns verpflichtet, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Wir erweitern diese Garantie auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig geprüft, überholt und authentifiziert werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten eine 12-monatige Garantie auf das Uhrwerk für jeden Kauf.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Vintage-Uhren empfindliche und fragile Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie kann auch in folgenden Fällen nicht angewendet werden:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schnalle: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie gelten als Verbrauchsmaterial und sind zum Austausch vorgesehen

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder..)

- Stöße

- Magnetisierung

- wenn die Uhr geöffnet wurde, auch wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- bei unsachgemäßer Verwendung

Bei Zweifeln zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Verwendung Ihrer Uhr zu erhalten.

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir der Meinung sind, dass ein solches Zertifikat, wenn es nicht von der Muttergesellschaft stammt, keinen Wert hätte.

Dennoch haben wir eine Konformitätspflicht gegenüber der Gesetzgebung der VAE, daher sichert Ihnen unsere Rechnung eine Konformitätsgarantie und eine lebenslange Echtheitsgarantie zu.

Es ist zu beachten, dass einige Häuser diesen Service anbieten, oft kostenpflichtig, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir suchen unsere Vintage-Stücke weltweit. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den Marken, die wir anbieten, verbunden.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder eine 2 Jahre gültige Gutschrift an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rückerstattung 5% Transaktionsgebühren abgezogen werden (nicht abgezogen bei Beantragung einer Gutschrift). Bei Zweifeln an Ihrem Kauf empfehlen wir, per Überweisung zu zahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (niemals von Zahlungssystemen erstattet). Die Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand, mit allen Zubehörteilen und Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden muss. Die Kosten und Verantwortung für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um eine Rückerstattung oder Gutschrift zu beantragen, stellen Sie bitte die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictorparis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie: hier klicken

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in einer zu 100% recycelbaren Kartonverpackung versendet und mit zu 100% recyceltem Füllmaterial geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird ebenfalls ein zu 100% recycelbares Kartonetui oder eine Tasche bereitgestellt, ideal als Geschenk und für optimalen Schutz.

Auch ummantelte oder Holzetuis sind zum Verkauf erhältlich.

Zunächst haben wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Tagen für Ihre Bestellung.

Die Lieferzeit beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Eventuelle Steuern und Zollgebühren außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen bei der Lieferung zu Lasten des Käufers.

Wir verwenden hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Für die große Mehrheit unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere separat verkauften Armbänder ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage installieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Sie sind ein Jahr lang im gesamten Geschäft gültig.

Um sie zu entdecken: hier klicken

Die meisten unserer Vintage-Uhren wurden vor Jahrzehnten hergestellt, sind aber immer noch Objekte, die gepflegt werden müssen, um ihre ordnungsgemäße Funktion nicht zu beeinträchtigen. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder sollten unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe austauschen zu lassen.

Wir datieren unsere Uhren nach unseren Recherchen: Sie basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die uns dies ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nicht um das Jahr der Markteinführung oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr eine Reparatur oder Überarbeitung benötigt, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung der Uhr zur Verfügung stellen.
Die Garantie deckt die Versandkosten für lokale Bestellungen in den VAE ab. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Versandkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr von unserer Garantie abgedeckt ist, werden wir die Reparatur auf unsere Kosten durchführen oder die Uhr ersetzen. Wenn das Problem auf unsachgemäßen Gebrauch oder durch den Benutzer verursachte Schäden zurückzuführen ist, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dieses Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zuzusenden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um dies in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com. 

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der einzige Meister Ihrer Uhr und können Ihr Stück jedem anvertrauen, dem Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt. 

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Uhrenrestaurierungsservice an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge und Empfehlungen zur besten Pflege Ihrer Uhr zu geben.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an. 

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten. 

Für alle anderen Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: hello@ateliervictorparis.com

Instagram: ateliervictorparis