Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden beim Kauf keine Steuern wie Mehrwertsteuer und Zölle erhoben. Diese Kosten trägt der Käufer. Wir empfehlen daher den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandort jedes Produkts ist in seiner Beschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Website abgewickelt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Vereinbarung in unserem Showroom in Dubai willkommen zu heißen.

Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren und teilen Sie uns die Modelle mit, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen ein Stück während Ihres Besuchs gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSLANGE AUTHENTIZITÄTSGARANTIE!

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch und ihrer Beschreibung entsprechend ist. Wir nehmen unsere Verantwortung, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu gewährleisten, sehr ernst, um Ihnen ein vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch den Gesetzen der VAE, die uns verpflichten, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Wir erweitern diese Garantie auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig geprüft, überholt und authentifiziert werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten eine 12-monatige Garantie auf das Uhrwerk für jeden Kauf.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Vintage-Uhren empfindliche und zerbrechliche Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schließe: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie gelten als Verbrauchsmaterial und müssen ersetzt werden

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder..)

- Stöße

- Magnetisierung

- wenn die Uhr geöffnet wurde, auch wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- bei unsachgemäßer Verwendung

Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Verwendung Ihrer Uhr zu erhalten.

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir der Meinung sind, dass ein solches Zertifikat, wenn es nicht vom Mutterhaus stammt, keinen Wert hätte.

Wir haben jedoch eine Konformitätspflicht gegenüber den Gesetzen der VAE, daher sichert Ihnen unsere Rechnung eine Konformitäts- und lebenslange Echtheitsgarantie zu.

Bitte beachten Sie, dass einige Häuser diesen Service anbieten, oft gegen Gebühr, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir sammeln unsere Vintage-Stücke aus aller Welt. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den von uns angebotenen Marken verbunden.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Gutschein, der 2 Jahre gültig ist, an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rückerstattung 5% Transaktionsgebühren abgezogen werden (nicht abgezogen, wenn ein Gutschein angefordert wird). Bei Zweifeln an Ihrem Kauf empfehlen wir Ihnen, per Überweisung zu bezahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (niemals von Zahlungssystemen zurückerstattet). Die Lieferung ist nicht im Rückerstattungsbetrag enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand, mit allem Zubehör und Etiketten und unbenutzt zurückgegeben werden muss. Die Kosten und die Verantwortung für den Rückversand trägt der Kunde.

Um eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu beantragen, stellen Sie bitte die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictorparis.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgabebedingungen: klicken Sie hier

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in 100% recycelbaren Kartonverpackungen versendet und durch 100% recycelte Polsterfolien geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird auch eine 100% recycelbare Kartonbox oder ein Etui bereitgestellt, ideal für ein Geschenk und optimalen Schutz.

Außerdem sind mit Leder überzogene oder Holzboxen zum Verkauf erhältlich.

Zuerst haben wir 1 bis 2 Tage für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Mögliche Steuern und Zölle außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen zu Lasten des Käufers bei Lieferung.

Wir verwenden hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unsere Teams stehen bereit, um eine Lösung zu finden.

Für die große Mehrheit unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere separat verkauften Armbänder ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage installieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Sie sind ein Jahr lang im gesamten Geschäft gültig.

Um sie zu entdecken: klicken Sie hier

Die meisten unserer Vintages wurden vor Jahrzehnten hergestellt, bleiben aber Objekte, die gepflegt werden müssen, um ihre einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder sollten unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe austauschen zu lassen.

Wir datieren unsere Uhren nach unseren Recherchen: Diese basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die es uns ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nicht das Jahr der Vermarktung oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr repariert oder überholt werden muss, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Rücksendung der Uhr zu organisieren.
Die Garantie deckt die Lieferkosten für lokale Bestellungen in den VAE ab. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Lieferkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr von unserer Garantie abgedeckt ist, werden wir die Reparatur auf unsere Kosten durchführen oder die Uhr ersetzen. Sollte das Problem auf unsachgemäßen Gebrauch oder durch den Benutzer verursachte Schäden zurückzuführen sein, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zuzusenden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht erneut passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com.

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der alleinige Herr Ihrer Uhr und können sie daher jedem anvertrauen, den Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt.

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Restaurierungsservice für Uhren an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne mit Ratschlägen und Empfehlungen, wie Sie am besten für Ihre Uhr sorgen können.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an.

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten.

Für alle anderen Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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