لونجين - نغمتان - 1984

ضمان ميكانيكي — سنة واحدة

يتم فحص كل ساعة من قبل صانعي الساعات لدينا قبل الشحن. في حالة حدوث خلل في الآلية خلال السنة الأولى، نتولى إصلاحها.

ضمان الأصالة — مدى الحياة

إذا تبين أن ساعة ما ليست أصلية، فإننا نقوم باستردادها ونعيد لك المبلغ بالكامل. بدون حد زمني.

ما لا يغطيه الضمان

• التعرض للماء أو الرطوبة
• الصدمات أو التأثيرات أو الاهتزازات
• الأجزاء المستهلكة (السوار، الزجاج، التاج، الأزرار)
• استبدال البطارية (الحركات الكوارتز)
• فتح أو تفكيك الساعة من قبل طرف ثالث
• الاستخدام غير المناسب

تختلف دقة الساعات القديمة حسب الطراز والحركة وسنة الإنتاج. لا يمكن أن تكون طلبات تحسين الدقة التي تعتبر ضمن الحدود المقبولة موضوعًا للضمان.

تكاليف الشحن

الخدمة بعد البيع مجانية. تبقى تكاليف الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة على عاتق العميل.

ضمان ميكانيكي — سنة واحدة

يتم فحص كل ساعة من قبل صانعي الساعات لدينا قبل الشحن. في حالة حدوث خلل في الآلية خلال السنة الأولى، نتولى إصلاحها.

ضمان الأصالة — مدى الحياة

إذا تبين أن ساعة ما ليست أصلية، فإننا نقوم باستردادها ونعيد لك المبلغ بالكامل. بدون حد زمني.

ما لا يغطيه الضمان

• التعرض للماء أو الرطوبة
• الصدمات أو التأثيرات أو الاهتزازات
• الأجزاء المستهلكة (السوار، الزجاج، التاج، الأزرار)
• استبدال البطارية (الحركات الكوارتز)
• فتح أو تفكيك الساعة من قبل طرف ثالث
• الاستخدام غير المناسب

تختلف دقة الساعات القديمة حسب الطراز والحركة وسنة الإنتاج. لا يمكن أن تكون طلبات تحسين الدقة التي تعتبر ضمن الحدود المقبولة موضوعًا للضمان.

تكاليف الشحن

الخدمة بعد البيع مجانية. تبقى تكاليف الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة على عاتق العميل.

عملية التوثيق

تُفحَص كل ساعة من قِبل صانعي الساعات الشركاء لدينا قبل عرضها للبيع: التحقق من الأصالة، ومراقبة مطابقة المكوّنات، وتحديد أي تعديل أو استبدال للأجزاء الأصلية.

إذا تم استبدال أي عنصر خلال حياة الساعة (الميناء، العقارب، التاج، الزجاج، السوار)، فإننا نذكر ذلك بشكل منهجي في بطاقة المنتج. تشتري وأنت على دراية بالتاريخ الدقيق لقطعتك.

شهادة الأصالة

تعمل فاتورتك Atelier Victor بمثابة شهادة أصالة: فهي تثبت أصل القطعة ومطابقتها، وتُفعِّل ضماننا الدائم للأصالة — فإذا تبيّن أن قطعة مباعة من قِبل Atelier Victor غير أصلية، فسيتم ردّ قيمتها بالكامل دون أي حدّ زمني.

نقبل عدة وسائل للدفع:

• بطاقة مصرفية (Visa، Mastercard — American Express غير مقبولة)
• تحويل بنكي (AED، EUR، USD)
• العملات المشفرة (USDT، USDC)
• PayPal

تُقبل عملات أخرى عند الطلب. قد تُطبَّق رسوم تحويل تبلغ نحو 3%.

تُمنح خصم بنسبة 3 % على أي تسوية عبر التحويل البنكي ابتداءً من 1 000€.

هل السوار لا يناسبك؟ أضف السوار الذي تختاره إلى طلبك: سنقوم بتركيبه على ساعتك قبل الشحن، دون أي رسوم تركيب.

اكتشف أساورنا.

الشحن الدولي

يتم الشحن خلال 48 إلى 72 ساعة عمل عبر DHL Express أو شركة نقل معادلة بحسب الوجهة. يتم التسليم خلال 2 إلى 6 أيام عمل. كل شحنة مؤمّنة وتُسلَّم مقابل توقيع.

• شحن مجاني ابتداءً من 1,000 € من المشتريات، وكذلك على المجوهرات Atelier Victor
• يتم إرسال رقم التتبع فور الشحن
• بالنسبة إلى بعض الوجهات، قد يتم التسليم عبر نقطة استلام آمنة لضمان سلامة الشحنة

الاستلام في Dubai

تسليم باليد عن طريق موعد في Downtown، Dubai. حجز موعد.

الضرائب والجمارك

يُشار إلى بلد الشحن في كل صفحة منتج. إذا اختلف بلد التسليم عن بلد الشحن، فقد تُطبَّق رسوم جمركية وضرائب عند الاستلام، وتكون على عاتق المشتري. وفي حالات استثنائية، قد تؤدي عمليات التفتيش الجمركي إلى إطالة مدة التسليم، بصرف النظر عن إرادتنا وإرادة شركة النقل.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجعوا سياسة الشحن الخاصة بنا.

البيع النهائي

جميع المبيعات نهائية: لا يُقبل أي إرجاع أو استبدال أو إلغاء بعد تأكيد الطلب. وتُصادق كل قطعة وتُفحص وتُوصَف بالتفصيل قبل عرضها للبيع.

قبل الشراء

يبقى مستشارونا في خدمتكم للإجابة عن أي سؤال، ويمكنهم تزويدكم بصور أو مقاطع فيديو إضافية عند الطلب، عبر البريد الإلكتروني أو على WhatsApp.

قطعة غير مطابقة

في الحالة الاستثنائية لقطعة لا تطابق بطاقتها الوصفية، ندعوكم إلى إبلاغنا بذلك خلال 72 ساعة: وسيترتب على ذلك استرداد المبلغ أو الاستبدال. وإذا كانت الطردة تُظهر أضرارًا عند التسليم، فينبغي رفضها أو تصوير فتحها بفيديو متواصل.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجعوا سياسة الإرجاع الخاصة بنا.