# Retours

**VENTES DÉFINITIVES**

Toutes les ventes sont définitives : aucun retour, échange ou annulation n'est accepté après confirmation de la commande. Chaque pièce est authentifiée, contrôlée et décrite en détail avant sa mise en vente.

**AVANT L'ACHAT**

Nos conseillers restent à votre disposition pour toute question et vous adressent photographies ou vidéos complémentaires sur simple demande, par [email](mailto:hello@ateliervictor.co) ou sur [WhatsApp](https://wa.me/971585106328).

**PIÈCE NON CONFORME**

Dans le cas rare d'une pièce non conforme à sa fiche, nous vous invitons à nous le signaler sous 72 heures : elle donnera lieu à un remboursement ou à un échange. Si le colis présentait des dommages à la livraison, il convient de le refuser ou d'en filmer l'ouverture en plan continu.

_Pour le détail complet, consultez notre [politique de retour](/policies/refund-policy)._

---

> Source: [Atelier Victor](https://ateliervictor.co/pages/retours)